Fuite de données QuestionPro

QuestionPro, c’est quoi ?

QuestionPro est une plateforme de sondages en ligne. Vous êtes potentiellement concerné si vous y avez répondu à une enquête, ce qui arrive souvent sans qu’on retienne le nom de l’outil. Le sondage vous a peut-être été envoyé par un employeur, une école ou une association.

Ce qui s’est passé

En mai 2022, le site de sondages QuestionPro a été la cible d’une tentative d’extorsion portant sur une fuite de données présumée.

Plus de 100 Go de données contenant 22 millions d’adresses email uniques, dont certaines semblent avoir été générées par la plateforme elle-même, auraient été extraites du service, avec les adresses IP, les identifiants de navigateur et des résultats de sondages.

L’entreprise n’a pas voulu confirmer qu’une fuite avait eu lieu, tout en reconnaissant avoir été la cible d’une tentative d’extorsion. L’entrée a donc d’abord été classée comme non vérifiée ; ce sont les vérifications faites ensuite par des personnes concernées qui ont conduit à retirer cette mention.

Les données exposées

• adresses IP
• détails du navigateur
• adresses email
• réponses à des questionnaires

Les personnes touchées ne sont pas forcément concernées par chaque catégorie.

Le niveau de risque

Gravité modérée : ni mot de passe ni donnée bancaire, mais des données personnelles durablement exploitables.

Aucun mot de passe : rien à réinitialiser. Ce qui mérite attention, ce sont les résultats de sondages, c’est-à-dire vos réponses. Selon l’enquête à laquelle vous avez participé, cela peut aller de l’anodin à l’embarrassant : une enquête de satisfaction interne, un questionnaire de santé ou une consultation sur le climat social ne se commentent pas de la même manière une fois publics. Et contrairement à un mot de passe, une réponse donnée ne se change pas. L’histoire de cette entrée vaut aussi d’être connue pour elle-même : l’entreprise n’a jamais confirmé la fuite, et c’est la vérification par les personnes concernées qui a fini par l’établir. Autrement dit, le silence d’un service ne signifie pas qu’il ne s’est rien passé, et c’est une bonne raison de ne pas attendre son communiqué pour surveiller ses propres adresses.

Que faire si vous êtes concerné

1. Des e-mails ou des SMS imitant QuestionPro peuvent utiliser vos vraies informations pour paraître crédibles : c’est ce qu’on appelle le phishing.
2. Par précaution, vous pouvez activer la double authentification sur votre boîte mail : c’est elle qui reçoit les liens « mot de passe oublié » de vos autres comptes.

Bon à savoir : vous pouvez signaler les tentatives d’arnaque : transférer les SMS frauduleux au 33700, signaler les e-mails sur signal-spam.fr et retrouver les bons réflexes sur cybermalveillance.gouv.fr.

Pour aller plus loin : Reconnaître les arnaques qui suivent une fuite · Mon adresse e-mail est dans une fuite : que faire ?